FAQ – Häufig gestellte Fragen
🚚 Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Standardlieferung innerhalb des französischen Festlandes dauert 3 bis 5 Werktage. Für internationale Lieferungen rechnen Sie bitte mit 7 bis 14 Werktagen.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen über 50€ kostenlos. Unter diesem Betrag fallen Versandkosten an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern in viele Länder. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
🔄 Rücksendungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit seinen Originaletiketten versehen sein.
Wie nehme ich eine Rücksendung vor?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen innerhalb von 24 Stunden zu.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Kontaktieren Sie uns, um den Umtausch zu arrangieren.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie Apple Pay / Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Wir speichern keine Bankdaten.
Kann ich in Raten zahlen?
Wir bieten je nach Bestellwert die Zahlung in 3 oder 4 zinslosen Raten an.
📦 Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung vorbereitet und kann nicht mehr geändert werden.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Ein Artikel fehlt in meinem Paket, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Pakets. Wir werden das Problem schnell lösen.
👗 Produkte & Größen
Wie wähle ich meine Größe aus?
Konsultieren Sie unsere Größentabelle, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Im Zweifelsfall empfehlen wir, die größere Größe zu nehmen.
Entsprechen die Produktfarben den Fotos?
Wir bemühen uns, dass die Fotos repräsentativ sind. Je nach Bildschirm können leichte Abweichungen auftreten.
Ein Artikel ist ausverkauft, wird er wieder vorrätig sein?
Melden Sie sich auf der Produktseite für die Verfügbarkeitsbenachrichtigung an, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
📜 AGB & Rechtliche Hinweise
Wo finde ich Ihre AGB?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am unteren Ende der Seite zugänglich. Jede Bestellung impliziert die Annahme dieser AGB.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Gemäß Gesetz haben Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihren Grund dafür angeben zu müssen.
📞 Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.