Politique de Retour
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avoir toutes ses étiquettes d'origine attachées
- Être dans son emballage d'origine si possible
- Ne pas avoir été modifié ou altéré
Articles non retournables
- Articles soldés ou en promotion (sauf défaut)
- Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)
- Articles personnalisés ou sur-mesure
Procédure de retour
- Contactez-nous par email avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
- Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée
- Conservez votre preuve d'envoi
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article, article défectueux) où nous prenons en charge les frais de retour.
Échanges
Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Sous réserve de disponibilité des stocks.