Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Lavuno
Dernière mise à jour : 01/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site lavuno.fr, exploité sous le nom commercial Lavuno.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Lavuno et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires de mode et articles textiles.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lavuno se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Lavuno se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste dans le prix ou la disponibilité d'un produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par Lavuno.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison en France métropolitaine intervient généralement dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de Lavuno ou du transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Lavuno de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuelles étiquettes et accessoires.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Lavuno ou lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Le remboursement intervient conformément à la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou réception de la preuve de son expédition.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le produit a été confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.
9. Produits défectueux ou non conformes
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Lavuno dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du problème.
Lavuno examinera la demande et proposera la solution prévue par la réglementation applicable.
10. Responsabilité
Lavuno ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site lavuno.fr, notamment les textes, photographies, logos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Lavuno :
E-mail : info@lavuno.fr
Téléphone : +33744437211
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.